Работен проект към 9 октомври 2026 г. — потвърдени са фирмената банкова сметка, адресът и българският език за договорите. НЕ СЕ ПУБЛИКУВА преди проверка на реалния процес на поръчка, електронните потвърждения, съхраняването на приетите редакции, бисквитките и договорите с доставчиците.
Faktura1 е онлайн услуга, предоставяна от „СЛАДУР“ ЕООД, ЕИК 110557949, ДДС номер BG110557949, със седалище и адрес на управление: гр. Троян, п.к. 5600, ж.к. Черногор, бл. 3, вх. В, ет. 1, ап. 2, наричано по-долу „Доставчикът“.
„СЛАДУР“ ЕООД е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК 110557949. Дружеството е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност с идентификационен номер BG110557949. Актуалните данни за Доставчика са достъпни и в самостоятелната публична страница „Информация за доставчика“.
Публично обявена фирмена банкова сметка на Доставчика по чл. 13, ал. 1 от Търговския закон: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД, IBAN: BG88 BPBI 7942 1200 0097 52, BIC: BPBIBGSF. При плащане използвайте данните от конкретната поръчка или платежен документ.
За въпроси, поддръжка, възражения и искания относно услугата: info@faktura1.com, телефон +359 888 650022. Писмени искания могат да се изпращат и на адреса на управление.
Faktura1 предоставя достъп до софтуер за създаване, обработване, съхраняване и споделяне на фактури и други документи, управление на контрагенти и свързаните с тях функции, включени в избрания план.
Услугата е предназначена за търговска, стопанска или професионална дейност. Клиент може да бъде юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което използва услугата в рамките на своята професионална дейност. Лицето, което действа от името на клиент, трябва да е надлежно упълномощено.
Документите, създавани чрез Faktura1, могат да бъдат издавани и на физически лица. Получаването на такъв документ само по себе си не създава договор за използване на Faktura1 между получателя и Доставчика.
Задължителните законови права се прилагат според действителното качество на страните и конкретното правоотношение. Професионалното предназначение на услугата не изключва права, които законът предоставя в конкретен случай.
За използване на услугата се създава потребителски профил. При регистрацията потребителят предоставя изисканите данни, приема настоящите Общи условия и потвърждава регистрацията по предвидения на сайта ред. Договорът за използване на услугата възниква при завършена регистрация и предоставен достъп. За платения план се прилагат и условията на конкретната поръчка.
Приемането на Общите условия включва споразумението за обработване на лични данни в раздел 12. Запознаването с Политиката за личните данни не представлява общо съгласие за реклама, проследяване или всякакво обработване на лични данни.
Клиентът предоставя точни данни, поддържа ги актуални и определя потребителите, които могат да работят от негово име. Всеки потребител пази своите средства за достъп и уведомява Доставчика при съмнение за злоупотреба. Клиентът следва своевременно да отнема достъпа на лица, чиито правомощия са прекратени.
Действия по прекратяване, връщане или заличаване на данни на клиента могат да се заявяват от негов законен представител или надлежно упълномощено лице. При съмнение Доставчикът може да поиска необходимото доказателство за представителна власт, без да събира повече данни от нужните за проверката.
3.1. Информация преди сключване на договор по електронен път
Преди изпращане на заявка или поръчка Доставчикът предоставя информация за основните технически стъпки за сключване на договора, начините за откриване и поправяне на грешки при въвеждане, приложимите езици и дали електронният договор се съхранява и е достъпен на клиента. Общите условия и договорното потвърждение трябва да са предоставени във форма, която може да се запази и възпроизведе. За доказване на приемането се съхранява относим запис за редакцията на условията, датата, действието и акаунта съобразно приложимите изисквания за защита на данните.
Доставчикът не заявява присъединяване към конкретен професионален етичен кодекс, освен ако изрично е публикувал съответния кодекс и начина за електронен достъп до него.
Договорът за ползване на Faktura1 се сключва на български език. Езиковите версии на интерфейса, помощните материали или клиентските фактури не означават автоматично, че договорът се сключва на друг език. Ако Доставчикът предостави информационен превод, българският текст е договорният текст, освен ако страните изрично са уговорили друго и това е допустимо по закон.
Получаването на изявлението за сключване на договор се потвърждава без неоправдано забавяне чрез електронни средства. Приложимите Общи условия и съдържанието на поръчката се предоставят по начин, който позволява съхраняване и възпроизвеждане. Клиентът може да поиска на info@faktura1.com копие от приложимата към неговото приемане редакция и от потвърждението на поръчката след удостоверяване на правото си.
При стандартната регистрация последователността включва попълване на данните във формуляра, преглед на въведената информация, приемане на Общите условия и изпращане на заявката чрез бутона за създаване на акаунт. При платена поръчка клиентът избира план, проверява данните за поръчката и начина на плащане, след което заявява покупката чрез предвиденото потвърждение. Изявлението за регистрация или поръчка и потвърждението за получаването му се различават от фактическото предоставяне на платен достъп, когато той зависи от плащане.
Преди създаване на акаунт или заявяване на платен план клиентът получава възможност да прегледа приложимите Общи условия, условията на съответния план и цената, както и да установи и коригира грешки във въведените от него данни преди изпращане на заявката.
Услугата се предлага с безплатни и платени планове. Функциите, броят потребители, ограниченията за документи, включената поддръжка, срокът и цената се определят от описанието на избрания план и конкретната поръчка. Планът се отнася за посочената в поръчката фирма или професионален клиент.
Стандартните годишни планове са за 365 дни. Началната и крайната дата на активирания план се отразяват в услугата. Когато ваучер, промоция или индивидуална оферта определят друг период, прилага се изрично посоченият в тях срок.
Ползването е ограничено от срока и лимитите на плана. При достигане на ограниченията може да е необходимо закупуване или промяна на план. Безплатният план се ползва при неговите обявени условия и може да включва обозначение или рекламно съдържание върху документите.
Подновяването се извършва чрез нова поръчка или приложим ваучер. Предишно картово плащане само по себе си не дава право на Доставчика да извършва бъдещи автоматични плащания. Условията за промяна на план, отстъпка и отчитане на оставащ период се посочват в конкретната оферта или се съгласуват писмено преди промяната.
Клиентът заплаща цената, показана при заявяването на плана. Посочването на цената включва информация дали ДДС е включен. При разминаване или неяснота клиентът може да поиска уточнение преди плащане. Промяна на публичните цени не изменя със задна дата цената на вече договорен и платен период.
При посочване на цени Доставчикът указва ясно и разбираемо включените данъци, такси и други разноски, които образуват крайната цена. Допълнителна платена услуга не се дължи без надлежното ѝ заявяване и приемане.
Плащането се извършва чрез показаните при поръчката начини, включително банков превод или картово плащане чрез Stripe. Ваучери се използват при обявените за тях условия. Платеният достъп се предоставя след потвърждаване на плащането или валидно активиране на ваучера, освен ако е уговорено друго.
Самото издаване на проформа или започване на плащане не означава успешно плащане. При неполучено или погрешно отразено плащане клиентът следва да се свърже с Доставчика, като посочи поръчката и необходимата информация за проверка.
Рекламни подаръци, доставки на физически изделия и индивидуални разработки се уреждат с условията на конкретната оферта. Те не променят предмета на основната онлайн услуга.
Клиентът определя съдържанието на своите документи, техните получатели, приложимото данъчно третиране и необходимите реквизити. Той проверява въведените данни и съответствието на документите с изискванията за своята дейност. Софтуерът не заменя индивидуална счетоводна или правна консултация.
Клиентът осигурява законово основание и необходимата информация към лицата, чиито данни въвежда. Не следва да въвежда данни, които не са необходими за избраната функция, включително здравни данни, данни за присъди или други особено чувствителни сведения в свободни полета и приложения.
Периодично създаване на документи, изпращане на съобщения, напомняния, API и банкови функции се използват според включените възможности, избраните настройки и правомощията на потребителя. Клиентът проверява настройките и резултатите от автоматизациите.
Връзка с банка или платежна услуга се активира при условията на съответната интеграция и необходимото разрешение. Разрешението за достъп до банкови данни е отделно от разрешаването на конкретна автоматизация и от съгласието за рекламно проследяване.
Когато клиентът изпраща документ или споделя връзка за достъп, той избира получателя и следва да пази връзката от нежелано разпространение. Външни банки, платежни оператори и получатели обработват получените данни съобразно собствената си роля и приложимите условия.
Тези задължения на клиента не освобождават Доставчика от отговорност за собствено неизпълнение, дефект на предоставена функция или нарушение на задълженията за защита на данните.
При изтичане на безплатен или платен план се преустановяват издаването, редактирането, прегледът и обичайният експорт на документи и други записи чрез потребителския интерфейс. За възстановяване на тези функции е необходим нов активен план. Това ограничение не засяга задължителните по закон механизми за връщане и прехвърляне на данните при съответно искане.
Към настоящата редакция изтичането на план не задейства автоматично заличаване на клиентските документи. То не е равнозначно на окончателно прекратяване на обработването. Съхраняването след изтичане подлежи на изискванията за необходимост, законосъобразност и инструкциите на клиента; не представлява обещание за безсрочен архив.
Клиентът следва да запазва необходимите за своята дейност документи и извън Faktura1. Доставчикът не поема с тези Общи условия универсално задължение да изпълнява вместо клиента всички негови законови срокове за счетоводно съхранение.
Искане за връщане на данни, прекратяване на обработването, преминаване към друг доставчик или заличаване може да бъде подадено и след изтичане на плана на info@faktura1.com. Исканията се приемат и разглеждат от Доставчика по ръчен организационен ред: регистриране на искането, проверка на самоличността и представителната власт, определяне на приложимите договорни и законови задължения, подготовка на необходимия обхват данни и предоставяне чрез подходящ защитен канал или изпълнение на допустимото заличаване. Закупуване на нов абонамент не е условие за изпълнение на задължителна операция. Този ред не възстановява обичайния достъп до приложението и не дава право на безплатно използване на неговите платени функции.
При активен план приложението предлага експорт на определени видове записи във формати Excel и CSV. Категориите данни и връзките между тях, които трябва да бъдат предоставени при законово задължително връщане или прехвърляне, не се ограничават само до наличните бутони за експорт в интерфейса. Когато е необходим допълнителен обхват, той се осигурява по приложимия закон и договор.
7.1. Приемане на искания и срок за стандартно предоставяне
Доставчикът потвърждава получаването на писмено искане за предоставяне, прехвърляне или заличаване на данни по правило до 3 работни дни. Потвърждението не означава, че самоличността и представителната власт са проверени, че искането е уважено или че данните са предоставени.
Когато искането представлява обикновено договорно предоставяне на налични клиентски данни, извън специална процедура по Общия регламент относно защитата на данните („ОРЗД“) или по Регламент (ЕС) 2023/2854, Доставчикът предоставя данните по защитен канал в срок до 15 работни дни от получаване на редовно искане от надлежно упълномощено лице. Ако са необходими сведения за установяване на правомощията или уточняване на обхвата, Доставчикът ги изисква своевременно и посочва от кога искането е годно за изпълнение. При извънредна техническа пречка или обективно сложен обхват Доставчикът уведомява клиента за причината и предложеното решение; това не удължава срок, който законът определя като задължителен.
Срокът от 15 работни дни е договорно поет стандарт за обикновеното предоставяне и не заменя, съкращава или удължава специалните срокове по ОРЗД или по Регламент (ЕС) 2023/2854. Самото искане за данни не води до подновяване на платения план.
7.2. Искания на физически лица по ОРЗД
Когато „СЛАДУР“ ЕООД е администратор за съответните лични данни, информацията за действията по искане на физическо лице по членове 15–22 от ОРЗД се предоставя без ненужно забавяне, но не по-късно от един месец от получаването на искането. При необходимост, предвид сложността и броя на исканията, срокът може да бъде удължен с още два месеца; за удължаването и причините лицето се уведомява в рамките на първия месец. При отказ от действие лицето се уведомява за причините и средствата за защита по реда на член 12 от ОРЗД. Проверка на самоличността се извършва само доколкото е необходима.
Ако личните данни са въведени от клиент, за когото Доставчикът действа като обработващ, искането на физическото лице се насочва своевременно към съответния клиент администратор и се оказва необходимото съдействие. Този ред не дава на физическо лице право да получи целия архив на фирмата.
Връщането обхваща данните на клиента, необходими за продължаване на неговата дейност, включително въведени контрагенти, документи и съдържанието им, приложени клиентски файлове, въведени стоки и услуги, свързани платежни записи и клиентски настройки, доколкото са съхранени в услугата. То не включва програмния код, тайни за достъп, данни на други клиенти или вътрешни сведения на Доставчика, чието изключване е допустимо по закон.
При смяна на доставчик се прилагат задължителните правила на Регламент (ЕС) 2023/2854 за относимите услуги, включително за съдействие, срокове и предоставяне на износими данни в широко използван машинночетим формат. Предоставянето само на изображения на документи не заменя изискуемото по закон предоставяне на структурирани данни.
Когато глава VI от този регламент е приложима, договорът предвижда възможност за заявяване на смяна на доставчик, като максималният срок за предизвестие по процедурата е два месеца, а задължителният преходен период е по правило до 30 календарни дни след изтичането му. Изключения поради техническа невъзможност се прилагат единствено при законовите условия и с необходимото уведомяване. След преходния период се осигуряват най-малко 30 календарни дни за извличане на данните. Този ред се различава от обичайния достъп за издаване и преглед при активен план.
7.3. Специални срокове при смяна на доставчик
Ако за конкретната услуга се прилага глава VI от Регламент (ЕС) 2023/2854, срокът на предизвестието за започване на смяната не може да надвишава два месеца; това е максимална законова граница, а не задължително изчакване във всеки случай. След него преходът се изпълнява без неоправдано забавяне и по правило в рамките на най-много 30 календарни дни. През приложимия преходен период се осигуряват предвидените в закона съдействие, сигурност и непрекъснатост на договорените услуги, без това да означава общо подновяване на абонамента.
Когато 30-дневният преход е технически невъзможен при условията на регламента, Доставчикът уведомява клиента в срок до 14 работни дни от искането, мотивира невъзможността и посочва допустим алтернативен период, който не надвишава седем месеца. Клиентът разполага с предвидената в регламента възможност за еднократно удължаване на преходния период. След приключването на преходния период се осигуряват най-малко 30 календарни дни за извличане на относимите износими данни; след това заличаването се извършва съгласно приложимите договорни и законови правила, включително за успешно приключила смяна.
При приложимост на глава VI от Регламент (ЕС) 2023/2854 се прилагат задълженията за отворени интерфейси, информация за тях и износими данни в машинночетим формат съгласно членове 26 и 30. Ръчният ред за приемане на искания не замества тези технически задължения. Доставчикът предоставя на клиента относимата информация за действително достъпните формати и процедурата за прехвърляне. До 11 януари 2027 г. включително могат да се начисляват само допустими намалени такси за смяна на доставчик, ограничени до преките разходи, при спазване на законовата предварителна информация; от 12 януари 2027 г. таксите за самия процес по смяна на доставчик са забранени в приложимия режим. Отделни услуги извън задължителния процес могат да се заплащат само при допустимост и предварително уговорена цена.
По приключване на обработването данните се връщат или заличават по реда на раздел 12. Законово задължителните срокове имат предимство пред различна договорна уговорка. Допълнителни услуги могат да се договарят отделно, но не могат да поставят недопустими финансови или технически пречки пред задължително право.
Поддръжката се предоставя чрез обявените контакти и в обхвата на избрания план. Срок за реакция или гарантирано ниво на наличност се прилагат само ако са изрично договорени.
Доставчикът е длъжен да полага необходимата професионална грижа за функционирането и сигурността на услугата. Временно прекъсване може да възникне при поддръжка, техническа повреда, проблем при външен доставчик или инцидент. За съществени планирани прекъсвания засегнатите клиенти се уведомяват предварително, когато това е възможно.
Забранени са неправомерен достъп, опити за заобикаляне на ограничения, разпространяване на зловреден код, неправомерно разкриване на чужди данни и използване на услугата в нарушение на закона.
При нарушение Доставчикът може да ограничи засегнатия достъп в необходимия и съразмерен обхват. Когато е допустимо, той посочва причината и предоставя възможност за отстраняване. Незабавно ограничаване е допустимо при конкретна заплаха за сигурността или законово изискване. Ограничаването само по себе си не дава право за произволно заличаване на документите.
Клиентът може да не поднови плана си. Окончателното прекратяване на договора и указанията за данните се заявяват отделно чрез контактите в раздел 1. Прекратяване преди края на периода се извършва по взаимно съгласие, на договорно основание или в случаите, предвидени в закона.
При проблем с услугата клиентът може да подаде възражение, като посочи профила или фирмата, засегнатата функция, описание на проблема и предпочитания начин за разрешаването му. За доказателства се изисква само относимата информация, без пароли или пълни данни на платежни карти.
При установено неизпълнение от страна на Доставчика се прилагат законовите възможности за изпълнение, отстраняване на проблема, намаляване на цената, прекратяване, възстановяване на суми и обезщетение според конкретните обстоятелства. Исканията за връщане на погрешно или двойно плащане се проверяват и недължимо получените суми се възстановяват.
Неподновяването на план само по себе си не поражда право на връщане на цена за вече предоставен период. Това не ограничава право на възстановяване при неизпълнение или друго приложимо законово основание.
Ако конкретният договор попада в приложното поле на потребителското законодателство, клиентът запазва всички задължителни права, включително приложимото право на отказ и правата при несъответствие. Самото активиране на достъпа не се приема автоматично за загуба на право на отказ.
Клиентът запазва правата си върху въведеното от него съдържание. Той предоставя на Доставчика необходимото разрешение да обработва това съдържание за изпълнение на услугата и неговите инструкции. Това разрешение не включва използване на клиентските документи за собствени рекламни цели.
Програмният код, марката, дизайнът и публичните материали на Faktura1 са защитени съгласно приложимото право. Клиентът получава право да използва предоставените функции в рамките на договора.
Всяка страна отговаря за виновно неизпълнение на своите задължения съгласно приложимото право. Настоящите условия не изключват задължителна отговорност, включително за умисъл, груба небрежност или нарушения на правата на засегнатите физически лица.
Приложимите Общи условия се предоставят на клиента преди приемането им. Публикуването на нова редакция не променя автоматично със задна дата вече договорени права, цени и срокове.
За съществени промени, засягащи действащи договори, Доставчикът уведомява клиентите по посочения от тях имейл преди предложеното влизане в сила. Когато законът или договорът изисква приемане, промяната се прилага след надлежното му получаване. Самото посещение на сайта не представлява съгласие за нови рекламни цели или нови обработки на данни.
Прилагат се българското право и непосредствено приложимото право на Европейския съюз. Страните могат да опитат доброволно уреждане на спор чрез контактите в раздел 1. При липса на решение спорът се разглежда от компетентния съд по приложимите правила. Запазва се правото на жалба до компетентен надзорен орган.
Този раздел е неразделна част от договора и урежда обработването по член 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „ОРЗД“). Той се прилага както за платените, така и за безплатните планове.
12.1. Страни и роли
Клиентът е администратор на личните данни, които въвежда за своята дейност, а Доставчикът е обработващ от негово име. Ако клиентът действа като обработващ за друго лице, той трябва да има необходимото разрешение за възлагане на Доставчика като подобработващ и да осигури законосъобразни инструкции.
За данните, които Доставчикът обработва за собствените си договорни отношения, фактуриране, сигурност и законови задължения, неговата самостоятелна роля е описана в Политиката за личните данни. Тези цели не дават общо право за самостоятелно използване на съдържанието на клиентските документи.
12.2. Предмет, срок и обхват
Обработването включва приемане, записване, организиране, съхраняване, извличане, промяна, предоставяне на разрешен достъп, изпращане по инструкция и заличаване на данните за предоставяне на избраните функции. То продължава през периода на възложената услуга и необходимото приключване, връщане или заличаване.
Засегнати лица могат да бъдат клиентът, негови представители и потребители, контрагенти, получатели на документи, лица за контакт и други лица, чиито данни законосъобразно присъстват в документите.
Данните могат да включват имена, адреси, контакти, длъжност или представителна роля, идентификатори при законова необходимост, сведения в документи и приложения, банкови сметки и платежни записи. Конкретният обхват се определя от въведеното съдържание и разрешените функции. Услугата не е предназначена за обработване на специални категории данни или данни за присъди.
12.3. Инструкции и поверителност
Доставчикът обработва данните само по документирани инструкции на клиента, включително относно трансферите извън Европейското икономическо пространство. Инструкции са настоящият договор, действията и настройките на упълномощените потребители и допълнително съгласуваните писмени указания.
Когато обработването се изисква по право на ЕС или на държава членка, Доставчикът уведомява клиента за това преди обработването, освен ако законът забранява уведомяването. Ако според Доставчика инструкция нарушава изискванията за защита на данните, той незабавно уведомява клиента.
Доставчикът е длъжен да ограничава достъпа до необходимите за изпълнението лица и да осигурява, че те са обвързани с поверителност. Клиентските данни не се използват за собствени рекламни кампании на Доставчика.
12.4. Сигурност и съдействие
Доставчикът е длъжен да прилага и поддържа подходящи технически и организационни мерки според риска и член 32 от ОРЗД. Те трябва да осигуряват контрол на достъпа, поверителност, цялостност, наличност и устойчивост на обработването, възможност за възстановяване при инцидент и редовна оценка на ефективността. Изборът на конкретните мерки отчита характера на данните, технологията и риска за засегнатите лица.
При искане от клиента Доставчикът предоставя информация за относимите мерки и оказва необходимото съдействие за изпълнение на правата на физическите лица, сигурността, оценката на въздействието и предварителните консултации с надзорния орган, като отчита естеството на обработването и наличната при него информация.
Искане на физическо лице относно клиентски документ се предава на съответния клиент без неоправдано забавяне. Доставчикът не заличава самоволно счетоводен документ само по искане на негов получател, когато решението принадлежи на клиента като администратор.
12.5. Други обработващи и международни трансфери
Клиентът предоставя общо писмено разрешение за използване на други обработващи за необходимите инфраструктурни услуги при спазване на този раздел. Сред използваните търговски наименования са SuperHosting (с местоположение на инфраструктура в България) и hosting.com (с местоположение на инфраструктура в Германия). Конкретното договорно дружество, местоположението и веригата от подизпълнители се проверяват по действащите договори.
Административната поддръжка на VPS инфраструктурата от hosting.com може технически да предполага достъп до среда, в която се съхраняват или обработват клиентски данни. Самата техническа възможност не доказва, че служителите действително преглеждат данните. Достъпът следва да бъде ограничаван и контролиран, а поверителността и правата на достъп да са договорно уредени.
Доставчикът е длъжен да предоставя на клиента информация за конкретното договорно дружество, възложената дейност, местоположенията на обработването и необходимите гаранции. Преди включване или замяна на друг обработващ той уведомява клиента писмено достатъчно предварително, за да даде действителна възможност за възражение поради риск за защитата на данните.
Друг обработващ се ангажира само с обвързващи задължения за защита, съответстващи на този раздел. Доставчикът остава отговорен пред клиента за изпълнението на възложените задължения от другия обработващ. При основателно възражение страните търсят подходящо решение; ако такова няма, засегнатото обработване не продължава в противоречие с приложимите изисквания.
Местоположението на сървър в ЕС не означава само по себе си липса на достъп от друга държава. За трансфер извън Европейското икономическо пространство са необходими допустима инструкция, основание и гаранции по глава V от ОРЗД. Клиентът може да получи информация за приложимия механизъм и копие или достъп до относимите гаранции.
12.6. Нарушение на сигурността и проверки
При узнаване за нарушение на сигурността на лични данни, обработвани за клиента, Доставчикът го уведомява без неоправдано забавяне. Той предоставя наличната информация за характера на нарушението, засегнатите данни и лица, вероятните последици, предприетите мерки и контакт за съдействие. Липсващата информация се допълва своевременно.
Доставчикът предоставя необходимата информация за доказване на изпълнението на задълженията по член 28 от ОРЗД и допуска и подпомага проверки и одити от клиента или упълномощен одитор. Организацията на проверките защитава данните на другите клиенти и сигурността на услугата, без да препятства законово право на проверка или надзор.
12.7. Връщане и заличаване
След края на услугите по обработване клиентът избира връщане или заличаване на личните данни чрез писмена инструкция. При връщане Доставчикът предоставя данните и заличава останалите копия; при избор за заличаване той заличава данните и предоставя потвърждение. Приложимите задължителни периоди за извличане на данни се спазват.
При валидна инструкция на клиента администратор и след приключване на относимите услуги по обработване стандартното връщане или заличаване на данните в активните системи се организира и изпълнява до 15 работни дни, освен когато е приложим по-дълъг задължителен период за извличане, законово съхранение или специална процедура по смяна на доставчик. Доставчикът потвърждава изпълнението и отделно обозначава остатъчните резервни копия и приложимия цикъл на премахването им. Срокът не оправомощава Доставчика да заличава данни по своя инициатива при обикновено изтичане на абонамент.
Изключение е допустимо само за данни, чието съхраняване се изисква от правото на ЕС или на държава членка. Доставчикът посочва относимите категории, основанието и срока. Собствените счетоводни документи на Доставчика за продажбата на услугата се разграничават от документите, издадени от клиента.
Заличаването обхваща и резервните копия. По предоставената за услугата информация резервните копия се съхраняват в ротационен цикъл до 10 дни, като копията се намират при hosting.com. Когато конкретен запис не може да бъде заличен отделно от вече създадено резервно копие, достъпът и използването на копието трябва да бъдат ограничени до окончателното му премахване при следващото допустимо циклично заличаване. При възстановяване на данни от резервно копие се прилагат отново инструкциите за заличаване. Допълнителни копия, различни от този цикъл, и законово изискуемо задържане се преценяват отделно.
До окончателното връщане или заличаване задълженията за поверителност, сигурност и ограничаване на обработването продължават да действат. Настоящият раздел има предимство при противоречие с друга договорна клауза относно обработването на лични данни.
12.8. Описание на мерките и документиране на обработването
Доставчикът води актуална документация за техническите и организационните мерки в относимия за услугата обхват. Тя включва описание на: удостоверяване и управление на достъпа, разделяне на клиентските данни, поверителност и контрол на достъпа на персонала, журнални записи, защита при предаване, възстановяване и резервни копия, управление на уязвимости, тестване на мерките, процедури при инциденти и връщане/заличаване. При необходимост клиентът получава достатъчна информация за оценка на гаранциите по членове 28 и 32 от ОРЗД, без това да налага разкриване на тайни, които биха компрометирали сигурността или други клиенти. Прилаганите мерки се преразглеждат при съществени промени в рисковете и обработването.
Доставчикът поддържа актуален списък на използваните подобработващи с тяхното договорно наименование, дейност и относими места на обработване; предоставя го на клиента по достъпен начин, както и приложимия механизъм за възражения при промяна. За международен трансфер се прилагат отделно изискванията на глава V от ОРЗД.
Търговските съобщения, изпращани от името на Доставчика, трябва да могат ясно да се разпознават като такива и да идентифицират „СЛАДУР“ ЕООД като изпращач. Ако са обявени отстъпки, бонуси, награди или други промоционални предложения, съществените условия за получаването им трябва да бъдат ясно и лесно достъпни.
Непоискани търговски съобщения се изпращат само при спазване на чл. 6 от Закона за електронната търговия и приложимите правила за защита на личните данни и електронните съобщения. Уведомленията, необходими за изпълнението на договора или сигурността на профила, се разграничават от рекламните съобщения.
2026 © Faktura1.com
